З початку року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 3930 звернень громадян, з яких – 1873 письмових заяв (листів), 2057 – електронних, що на 1835 звернень більше ніж за попередній період 2025 року (2095 звернень), з них: 3930 заяв (100 %), скарг (0%).
Основними питаннями, що порушувалися у зверненнях є податкова політика, зокрема питання що стосуються нарахуванню та сплати податку на майно, контрольно-перевірочної роботи та консультації з питань податкового законодавства.
Всі звернення розглянуті кваліфіковано та об’єктивно, відповіді на звернення надані без порушення термінів.
З січня по червень 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 23 колективних звернення, що на 6 звернень більше ніж за відповідний період минулого року (17 колективних звернень).
За І півріччя 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 28 анонімних звернень, що на 21 звернення менше ніж за попередній період 2025 року (49 анонімних звернень).
З початку року до Головного управління ДПС у Київській області за категоріями авторів надійшло:
3452 звернення - категорія інші (87% від загальної кількості авторів звернень);
377 звернень - від учасників бойових дій (10% від загальної кількості авторів звернень);
7 звернень –від учасників війни; 9 звернень – від осіб з інвалідністю в наслідок війни; 6 звернень від ветеранів військової служби; 1 звернення – від ветерана праці; 4 звернення - від особи з інвалідністю І групи; 35 звернень – від осіб з інвалідністю ІІ групи; 4 звернення – від осіб з інвалідністю ІІІ групи; 20 звернень – від багатодітних сімей; 18 звернень - від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС; 28 звернень - від особи, що потерпіла в наслідок Чорнобильської катастрофи, що становить (3% від загальної кількості авторів звернень);
За соціальним станом авторів до Головного управління ДПС у Київській області надійшло:
3533 звернення (89% від загальної кількості авторів звернень) - соціальний стан інші;
401 звернення (10% від загальної кількості звернень) - від пенсіонерів;
23 звернення – від військовослужбовці, 1 звернення – від робітника та 1 – від державного службовця, що становить (1% від загальної кількості звернень).
За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до Головного управління ДПС у Київській області:
- по 584 зверненням (15% від загальної кількості звернень) – вирішено позитивно;
- по 3082 зверненням (78% від загальної кількості звернень) – заявникам надано відповідні роз’яснення;
- 28 звернень – що, не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»;
- 18 звернень – що переслані за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».
За терміном виконання звернень громадян:
- 3712 звернень (94% від загальної кількості звернень) – виконано в термін;
- 218 звернень (6% від загальної кількості звернень) – знаходяться на виконанні (термін виконання по них не настав).
Порушень посадовими особами Головного управління ДПС у Київській області положень законодавства про звернення громадян, не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, а також термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не встановлено.
Прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС у Київській області здійснюється згідно затверджених графіків, які розміщені в мережі Інтернет та центрах обслуговування платників.
За період січень-червень 2026 року Головним управлінням ДПС у Київській області здійснено 13 особистих прийоми за зверненнями громадян. Основними питаннями, що порушують громадяни у зверненнях є податкова політика, зокрема консультація з питань податкового законодавства та контрольно-перевірочної роботи.
Скарг, неодноразових та колективних звернень на особистий прийом не надходило.
Громадяни, які потребують соціального захисту не звертались.