З початку 2025 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 5642 звернення громадян з яких – 2920 письмових заяв (листів), 2722 – електронних.
Питання, з якими звертались громадяни до органів ГУ ДПС у Київській області:
- щодо нарахування та сплати податку на майно – 4904 звернення (87% від загальної кількості звернень);
- щодо контрольно-перевірочної роботи – 478 звернень (8% від загальної кількості звернень);
- щодо консультації з питань податкового законодавства – 160 звернень (3% від загальної кількості звернень);
- щодо інформації про ухилення від сплати податків – 46 звернень;
- щодо нарахування податку на доходи з фізичних осіб – 18 звернень;
- щодо відмови в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків - 17 звернень;
- щодо нарахування єдиного податку – 5 звернень;
- щодо податкової звітності – 4 звернення;
- щодо оподаткування доходів підприємницької діяльності - 4 звернення;
- щодо реєстрації та обліку платників податків – 3 звернення;
- щодо пільг сплати податків і зборів – 2 звернення;
- щодо реструктуризації податкового боргу – 1 звернення.
Усього за суб’єктом надійшло 5501 - індивідуальних звернень (97% від загальної кількості звернень), 111 - анонімних звернень та 30 колективних.
За категоріями авторів звернень:
Інші категорії, надійшло - 5579 звернень, 145 звернень - від учасників бойових дій, 59 звернень – від осіб з інвалідністю ІІ групи; 53 звернення – від особи, що потерпіла в наслідок Чорнобильської катастрофи, 25 – звернень – від багатодітних сімей, 10 звернень – від осіб з інвалідністю ІІІ групи, 8 звернень - від осіб з інвалідністю І групи, 9 звернень від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, 7 звернень – від ветеранів військової служби, 6 звернень від осіб з інвалідністю в наслідок війни, 1 звернення – від дитини війни, 1 звернення від ветерана праці.
За соціальним станом авторів надійшло - 3811 звернень - соціальний стан не визначено (65% від загальної кількості звернень), інші - 1399 звернень (24% від загальної кількості звернень), 659 звернень - від пенсіонерів (11% від загальної кількості звернень), 39 звернень – від військовослужбовців, 3 звернення від пенсіонерів з числа військовослужбовців та 3 звернення – від селянина.
За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до Головного управління ДПС у Київській області:
- по 3767 зверненням – заявникам надано відповідні роз’яснення (70% від загальної кількості звернень);
- по 1473 зверненнях – вирішено позитивно (27% від загальної кількості звернень);
- 111 звернень – що, не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»;
- 47 звернень – що пересилаються за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».
За терміном виконання звернень громадян:
- 5398 звернень (96% від загальної кількості звернень) – виконано в термін;
- 244 звернення (4% від загальної кількості звернень) – знаходяться на виконанні (термін виконання по них не настав).
Порушень посадовими особами ГУ ДПС у Київській області положень законодавства про звернення громадян, не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, а також термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не встановлено.
Прийом громадян посадовими особами ГУ ДПС у Київській області здійснюється згідно затверджених графіків, які розміщені в мережі Інтернет та центрах обслуговування платників.
За період січень-грудень 2025 року здійснено 15 особистих прийомів за зверненнями громадян. Основними питаннями, що порушують громадяни у зверненнях є консультація з питань податкового законодавства, зокрема щодо податку на майно, інформації про ухилення від сплати податків та податку на доходи фізичних осіб.
Скарг, неодноразових та колективних звернень на особистий прийом не надходило.
Громадяни, які потребують соціального захисту не звертались.