З початку року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 1669 звернень громадян, з яких – 773 письмових заяв (листів), 896 – електронних, що на 951 звернення більше ніж за попередній період 2025 року (718 письмових заяв).
Основними питаннями, що порушувалися у зверненнях є податкова політика, зокрема питання що стосуються нарахуванню та сплати податку на майно, контрольно-перевірочної роботи та консультації з питань податкового законодавства.
Всі звернення розглянуті кваліфіковано та об’єктивно, відповіді на звернення надані без порушення термінів.
З січня по березень 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 9 колективних звернень, що на 2 звернення більше ніж за відповідний період минулого року (7 колективних звернень).
За січень-березень 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 20 анонімних звернень, що на 1 звернення більше ніж за попередній період 2025 року (19 анонімних звернень).
За І квартал 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області за категоріями авторів надійшло 1488 звернень - категорія інші (88% від загальної кількості звернень) , 141 звернення - від учасників бойових дій (89% від загальної кількості звернень) , 4 звернення –від учасників війни, 5 звернень – від осіб з інвалідністю в наслідок війни, по 1 зверненню – від ветерана праці та від особи з інвалідністю І групи, 13 звернень – від осіб з інвалідністю ІІ групи, 2 звернення – від осіб з інвалідністю ІІІ групи, 8 звернень – від багатодітних сімей, 13 звернень - від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, 10 звернень – від особи, що потерпіла в наслідок Чорнобильської катастрофи.
За соціальним станом авторів до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 1502 звернення (89% від загальної кількості звернень) - соціальний стан інші, 167 звернень (10% від загальної кількості звернень) - від пенсіонерів, 16 звернень – від військовослужбовців та 1 звернення – від пенсіонера з числа військовослужбовців.
За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до Головного управління ДПС у Київській області:
- по 204 зверненням (14% від загальної кількості звернень) – вирішено позитивно;
- по 1200 зверненням (84% від загальної кількості звернень) – заявникам надано відповідні роз’яснення;
- 20 звернень – що, не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»;
- 5 звернень – що пересилаються за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».
За терміном виконання звернень громадян:
- 1429 звернень (86% від загальної кількості звернень) – виконано в термін;
- 240 звернень (14% від загальної кількості звернень) – знаходяться на виконанні (термін виконання по них не настав).
Порушень посадовими особами Головного управління ДПС у Київській області положень законодавства про звернення громадян, не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, а також термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не встановлено.
Прийом громадян посадовими особами Головного управління ДПС у Київській області здійснюється згідно затверджених графіків, які розміщені в мережі Інтернет та центрах обслуговування платників.
За період січень-березень 2026 року Головним управлінням ДПС у Київській області здійснено 4 особистих прийоми за зверненнями громадян. Основними питаннями, що порушують громадяни у зверненнях є податкова політика, зокрема консультація з питань податкового законодавства та контрольно-перевірочної роботи.
Скарг, неодноразових та колективних звернень на особистий прийом не надходило.
Громадяни, які потребують соціального захисту не звертались.