Семінар-навчання: актуальні зміни у порядку розгляду звернень громадян та їх опрацювання в електронному форматі

опубліковано 24 липня 2026 о 13:26 Розділ: Місцеві новини

Працівники Центру обслуговування платників Білоцерківської ДПІ провели семінар-навчання, присвячений актуальним змінам у сфері розгляду звернень громадян та організації особистого прийому в органах ДПС.

Під час заходу учасників ознайомили зі змінами до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі, затвердженими наказом Міністерства фінансів України від 21.04.2026 № 214. Особливу увагу було приділено оновленим вимогам до приймання, реєстрації та розгляду звернень, забезпеченню своєчасного надання відповідей заявникам, а також дотриманню принципів відкритості, доступності та прозорості в роботі податкових органів.

Окремий блок семінару стосувався порядку опрацювання звернень, поданих через Електронний кабінет та систему електронної взаємодії органів виконавчої влади. Слухачам роз'яснили алгоритм подання електронних звернень, особливості їх реєстрації та розгляду, переваги використання сучасних електронних сервісів ДПС, які забезпечують оперативність комунікації, мінімізують часові витрати та сприяють підвищенню якості обслуговування платників.

Проведення таких інформаційно-роз'яснювальних заходів сприяє підвищенню рівня правової обізнаності громадян, ефективному використанню електронних сервісів ДПС та формуванню відкритої взаємодії між податковою службою і суспільством.