Центри обслуговування платників Київщини поступово трансформуються у простір, де кожен може швидко та комфортно отримати необхідні послуги.
Особлива увага приділяється потребам маломобільних груп населення. Вхідні зони обладнані з урахуванням принципів доступності, а обслуговування організовано так, щоб мінімізувати очікування та створити зручні умови для відвідувачів.
У разі потреби працівники ЦОП допомагають зорієнтуватися, супроводжують до відповідних фахівців і пояснюють порядок отримання послуг простою мовою.
Мета таких змін — зробити податковий сервіс однаково доступним для всіх громадян.