Працівники податкової служби Київщини вдосконалювали навички взаємодії з ветеранами

Головне управління ДПС у Київській області, опубліковано 26 червня 2026 о 15:36 Розділ: Новини

У податковій службі Київщини відбувся онлайн-тренінг на тему: «Особливості комунікації та взаємодії з ветеранами, військовослужбовцями та членами їхніх родин».

Податкова служба щоденно взаємодіє з ветеранами, військовослужбовцями та їхніми рідними. Саме тому для працівників сервісних підрозділів важливо не лише володіти необхідними професійними знаннями, а й розуміти особливості спілкування з людьми, які мають досвід військової служби та бойових дій.

Відкриваючи захід, заступник начальника ГУ ДПС у Київській області Андрій Добрянський наголосив, що якісний сервіс починається з поваги до людини, уважності до її потреб та вміння будувати конструктивний діалог.

Спікером тренінгу став Іван Дмитрик - психолог, голова ГО «Інститут ресурсної психології та психотерапії». Під час заходу учасники ознайомилися з психологічними особливостями ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх сімей, дізналися про вплив бойового досвіду на сприйняття та поведінку, а також отримали практичні рекомендації щодо ефективної взаємодії під час надання державних послуг.

Отримані під час тренінгу знання та практичні інструменти стануть корисними у щоденній роботі працівників сервісних підрозділів ДПС та сприятимуть підвищенню якості обслуговування громадян. Адже сучасний сервіс - це не лише професійна консультація, а й уміння чути, розуміти та поважати кожного відвідувача.