Головне управління ДПС у Київській області працює над тим, щоб отримання податкових послуг було зручним для кожного. Саме тому розвиток цифрових сервісів, дистанційного обслуговування та сучасних форматів комунікації є одним із ключових напрямів роботи служби.
Сьогодні більшість податкових питань можна вирішити без відвідування податкової. Через Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова» платники мають можливість подавати звітність, сплачувати податки, отримувати необхідні документи, вести офіційне листування з ДПС та контролювати стан своїх розрахунків з бюджетом.
Для тих, хто потребує фахової підтримки, працюють Центри обслуговування платників, Офіси податкових консультантів, Контакт-центр ДПС, а також Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР), де зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо застосування податкового законодавства.
Розвиток безбар'єрного середовища для ДПС - це насамперед доступність інформації, сучасні цифрові інструменти, якісний сервіс та можливість для кожного платника швидко й комфортно отримати необхідні послуги незалежно від місця перебування чи способу звернення.