Головне управління ДПС у Київській області наголошує, що одним із важливих напрямів створення безбар’єрного середовища в ДПС є інформаційна та цифрова доступність.
Наразі значну частину питань можна вирішити онлайн, без особистого відвідування податкового органу. Через Електронний кабінет можна подавати звітність, отримувати інформацію про стан розрахунків із бюджетом, листуватися з податковою та користуватися іншими електронними послугами.
Ще один формат взаємодії — мобільний застосунок «Моя податкова», який дає фізичним особам доступ до низки податкових сервісів зі смартфона.
Окремий напрям роботи стосується доступності самої інформації. Вебпортал ДПС та сайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг адаптовано для людей із порушеннями зору.
Електронні сервіси, дистанційні консультації, Офіс податкових консультантів та онлайн-пункти дають змогу отримувати необхідну інформацію і допомогу у зручному форматі.