За період січень - вересень 2026 року до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 6555 звернень громадян: з яких – 3002 письмові заяви, 3553 – електронні.

Питання, з якими звертались громадяни до органів ГУ ДПС у Київській області:  

- щодо нарахування та сплати податку на  майно – 5770 звернень (88% від загальної кількості звернень);

- щодо контрольно-перевірочної роботи – 397 звернень (6% від загальної кількості звернень);

- щодо пільг зі сплати податків, зборів (обов’язкових платежів) – 164 звернення (3% від загальної кількості звернень);

- щодо консультації з питань податкового законодавства – 149 звернень (2% від загальної кількості звернень);

- щодо надання інформації про ухилення від сплати податків – 29 звернень;

- щодо відмови в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків -  15 звернень;

- щодо нарахування податку на доходи з фізичних осіб – 7 звернень;

- щодо податкової звітності – 6 звернень;

 -щодо реструктуризації податкового боргу – 6 звернень;

- щодо нарахування єдиного податку  – 5 звернень;

- щодо оподаткування доходів підприємницької діяльності – 4 звернення;

- щодо реєстрації та обліку платників податків – 3 звернення.

За суб’єктом звернень  до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 6555 звернень, з них: 6451 – індивідуальні звернення (98% від загальної кількості звернень), 68 -  анонімні  звернення та 36 - колективні.  

За категоріями авторів до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 6606 звернень, з них: 5715 – категорія інші  звернення, 670 звернень - від учасників бойових дій, 54 звернення – від осіб з інвалідністю ІІ групи; 47 звернень – від особи, що потерпіла в наслідок Чорнобильської катастрофи, 31 – звернення – від багатодітних сімей, 34 звернень від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, 17 звернень від осіб з інвалідністю в наслідок війни,   6 звернень – від ветеранів військової служби, 9 звернень – від осіб з інвалідністю ІІІ групи, 9 звернень від учасника війни, 5 звернень  - від осіб з інвалідністю І групи, 5 звернень від ветеранів праці та по одному зверненню від дитини війни, особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, внутрішньо переміщеної особи, героя Соціальної праці. 

За соціальним станом авторів до Головного управління ДПС у Київській області надійшло 6606 звернень, з них: 5910- соціальний стан не визначено (89% від загальної кількості звернень) , 662 звернення - від пенсіонерів (10% від загальної кількості звернень), 29 звернень – від військовослужбовців, 3 звернення від пенсіонерів з числа військовослужбовців та по одному  зверненню від  державного службовця та робітника.

За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до Головного управління ДПС у Київській області:  

- по 5320 зверненням – заявникам надано відповідні роз’яснення (81% від загальної кількості звернень);

- по 911 зверненням – вирішено позитивно (14% від загальної кількості звернень); 

- по 68  зверненням  – які не підлягають розгляду відповідно до статей  8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 

- по 31 зверненню – які переправлені за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» та 1 звернення – повернуто авторові відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян».

За терміном виконання звернень громадян:  

- 6331 звернення (96% від загальної кількості звернень) –  виконано в термін;

- 224 звернення (4% від загальної кількості звернень) – знаходяться на виконанні (термін виконання по них не настав).

Порушень посадовими особами ГУ ДПС у Київській області положень законодавства про звернення громадян, не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, а також термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не встановлено. 

Прийом громадян посадовими особами ГУ ДПС у Київській області здійснюється згідно затверджених графіків,  які розміщені в мережі Інтернет та центрах обслуговування платників.

За період січень-вересень 2026  року  здійснено 15 особистих прийомів за зверненнями громадян. Основними питаннями, що порушують громадяни у зверненнях є консультація з питань податкового законодавства, зокрема щодо податку на майно, інформації про ухилення від сплати податків, та податку на доходи фізичних осіб. 

Скарг, неодноразових та колективних звернень на особистий прийом не надходило. 

Громадяни, які потребують соціального захисту не звертались.