Під час проведення зустрічі зазначила, що кожна людина – незалежно від віку, досвіду чи стану здоров’я – може стати користувачем електронних сервісів ДПС. А спілкуватися з податковою службою дистанційно, тобто у будь-який зручний для платника податків час  -  це справжня безбар'єрність, що дозволяє почуватися впевнено під час діалогу з контролюючими органами. 

Звернула увагу, що найпопулярніший інструмент комунікації з податковою – «Електронний кабінет», який працює цілодобово в режимі онлайн та забезпечує платників актуальною інформацією щодо податкового законодавства, кейсами для подання звітності, сплати податків, отримання довідок та іншої корисної  інформації. При поданні декларації про майновий стан і доходи через «Електронний кабінет» для громадян створено спрощений механізм заповнення звітності з використанням анкетування, таким чином, здійснюється автоматичне передзаповнення декларації реєстраційними та обліковими даними, а також даними щодо об’єктів оподаткування, які отримані від інших державних органів та інформації про доходи, поданої податковими агентами до контролюючих органів.

ДПС постійно удосконалює заходи щодо створення ефективного безбар’єрного простору на засадах рівності, доступності та інклюзії, рівного сервісу для усіх платників. Громадяни та суб’єкти господарювання без винятку мають вільний доступ до онлайн-сервісів, зокрема, Електронного кабінету платника, мобільного застосунку «Моя податкова», контакт-центру ДПС.