Зокрема проінформовано громадян, про переваги електронної взаємодії, серед яких: подання звернень, запитів та іншої кореспонденції онлайн, без відвідування податкових органів. Зокрема, функціонал «Електронного кабінету» дозволяє створювати чернетки документів, перевіряти їх перед підписанням та зберігати історію листування та значно заощаджує час та робить процес взаємодії з державою прозорим і швидким.

Сучасні сервіси Державної податкової служби укладають новий стандарт рівного доступу до державних послуг. Одним із прикладів є мобільний застосунок «Моя податкова», що створений для спрощення комунікації між громадянами та податковими органами. Головний акцент розробники зробили на доступності функцій для кожного: незалежно від віку, рівня володіння технікою чи місця проживання.

У розділі «Мої дані» користувач може оперативно перевірити: свою адресу реєстрації та фактичне місце проживання; зареєстровані обʼєкти оподаткування; повідомлення-рішення (ППР) про необхідність сплати податкового зобов’язання; стан розрахунків з бюджетом.

Також у застосунку можна отримати оперативні повідомлення про наявність податкового боргу та узгоджене податкове зобов'язання.

Ще одна важлива функція — можливість сплатити податкове зобов'язання безпосередньо через додаток, обравши один із доступних платіжних сервісів чи способів оплати.