Комплаєнс-культура - рівень усвідомленого дотримання податкових правил платниками податків. Вона формується через довіру, прозорість і зрозумілі сервіси.

Коли платник розуміє правила та наслідки їх недотримання, знижується кількість помилок і підвищується рівень добровільної сплати податків.

Важливу роль у цьому процесі відіграє інформаційна та консультаційна робота податкових органів, зокрема сервісні підходи, електронні сервіси та роз’яснення.

Розвиток комплаєнс-культури - довгострокова стратегія, яка сприяє стабільності бюджетних надходжень і партнерським відносинам між державою та бізнесом.