Фахівці Офісів податкових консультантів та керівники державних податкових інспекцій Київщини пройшли практичне навчання у ветеранському просторі «Ветеран PRO» у Бучі.

Цього разу говорили не лише про принципи безбар’єрності, а передусім про реальні ситуації, з якими ветерани стикаються після повернення до цивільного життя, та про те, як вибудовувати коректну й професійну взаємодію під час надання послуг.

Своїм досвідом із податківцями поділилися амбасадор безбар’єрності ГУ ДПС у Київській області, ветеран, бойовий офіцер та керівник «Ветеран PRO» Валентин Олексієнко, його заступник Сергій Саврей,  головний спеціаліст  Київського обласного центру допомоги Захисникам України ім. В.А. Баранова - Наталія Шерстюк та психолог Бучанського Центру життєстійкості - Вікторія Нечипоренко.

До навчання долучилися заступники начальника ГУ ДПС у Київській області Андрій Добрянський та Олена Стичінська. Наразі сервісний напрям координує Андрій Добрянський, Олена Стичінська - роботу Офісу податкових консультантів. Саме тут особливо важливо, щоб професійність у наданні послуг поєднувалася з уважністю до потреб кожної людини.

Жива розмова дала можливість почути досвід ветеранів, розібрати конкретні ситуації та краще зрозуміти, якою має бути комунікація, щоб людина відчувала повагу й отримувала необхідну допомогу.

Повернення до цивільного життя потребує часу та адаптації. Для фахівців державної служби Київщини важливо знати, як бути уважними до потреб ветеранів, коректно спілкуватися та створювати умови, за яких державні послуги справді доступні кожному.

Дякуємо Валентину Олексієнку та команді «Ветеран PRO» за відкритість і готовність ділитися досвідом. Саме такі практичні зустрічі допомагають формувати сервіс, у якому професійність поєднується з повагою та людяністю.