Безбар’єрна комунікація: тренінг для фахівців податкової служби

У межах Національного тижня безбар’єрності, ініційованого першою леді України Оленою Зеленською, на базі Головного управління ДПС у м. Києві відбувся практичний тренінг з питань безбар’єрної комунікації. До навчання долучилися працівники державних податкових інспекцій Київської області, які безпосередньо працюють із платниками податків.

Метою заходу стало формування в учасників розуміння принципів безбар’єрності та розвиток навичок комунікації, чутливої до потреб різних категорій громадян — зокрема осіб з інвалідністю, літніх людей, представників маломобільних груп населення.

Під час тренінгу обговорювалися:

основи етичної комунікації у державному сервісі;
правила ділового спілкування з урахуванням індивідуальних потреб платників;
практики забезпечення комфортного доступу до послуг, зокрема в Центрах обслуговування платників.
Проведення таких тренінгів - важливий крок до побудови дійсно відкритої, зручної та поважної державної служби. Адже безбар’єрність — це не лише про доступ, а про гідність, розуміння й партнерство.

Дізнатися більше про принципи безбар’єрного обслуговування можна у розділі «Безбар’єрність» на вебпорталі ДПС: https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist