Комунікаційна платформа: мета та значення для платників податків

У сучасних умовах відкритості та цифровізації особливої ваги набувають інструменти, які забезпечують прозорий і ефективний діалог між податковою службою та платниками податків. Саме з цією метою у Головному управлінні ДПС у Київській області діє комунікаційна платформа. Її основне завдання — створити надійний канал для обміну інформацією, що дозволяє бізнесу та громадянам своєчасно отримувати фахові розʼяснення та сприяти досконаленню податкового законодавства.

Кожен запит, поданий через платформу, підлягає обовʼязковому розгляду, а результатом стає конкретне рішення: письмова відповідь, розʼяснення положень законодавства або організація зустрічі з компетентними фахівцями.

Звернення приймаються виключно в електронному форматі на адресу: kyivobl.ikc@tax.gov.ua.  

Щоб уникнути затримок, у листі необхідно вказати:

- суть питання або проблему;

- ⁠назву організації або ПІБ та код ЄДРПОУ/РНОКПП;

- адресу реєстрації чи проживання;

- ⁠контактний телефон.

Координатор платформи, отримавши запит, забезпечує його розгляд і підтримує зворотний звʼязок із платником податків для уточнення обставин та вибору найоптимальнішого формату відповіді.

Комунікаційна платформа є інструментом, який підвищує якість обслуговування платників податків, забезпечує відкритість податкової служби та сприяє формуванню довіри до державних інституцій.