Безбар’єрність: як цифрові сервіси ДПС змінюють податкову культуру

Головне управління ДПС у Київській області наголошує, що податкова служба наразі є відкритою, зрозумілою й зручною для всіх без винятку.

Впровадження сучасних електронних сервісів не просто спрощують податкові процедури, а й змінюють саму філософію взаємодії між державою та громадянином. Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова», комунікаційна платформа зворотного зв’язку, Офіси податкових консультантів — це прояв безбар’єрного підходу, який робить державні послуги доступними незалежно від місця, часу, фізичних можливостей чи соціального статусу.

Ще кілька років тому, щоб подати декларацію або отримати довідку, потрібно було відвідати податкову інспекцію, вистояти чергу, зібрати десятки паперів. Сьогодні все це можна зробити в один клік — через Електронний кабінет платника, що працює 24/7. Платники можуть не лише подати звітність чи перевірити стан розрахунків із бюджетом, а й вести офіційне листування з податковими органами. 

Мобільний застосунок «Моя податкова» зробив крок далі — переніс функції електронного кабінету просто в смартфон. Тепер податкові питання можна вирішити дорогою на роботу чи вдома, за кілька хвилин. Це — справжній приклад сервісної держави, де технології працюють не для системи, а для людини.

Важливо, що всі ці зміни — не окремі ініціативи, а частина єдиної державної політики. Вони реалізуються в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, започаткованої першою леді України Оленою Зеленською. Її головна ідея проста, але потужна: Україна має бути комфортною для кожного.