Комунікаційна платформа ДПС: сучасний формат діалогу з платниками податків

Головне управління ДПС у Київській області повідомляє, що відкритість, оперативність та професійна взаємодія — це принципи, які лежать в основі роботи комунікаційної платформи. Її мета — забезпечити дієвий зворотний зв’язок між податковою службою, бізнесом і громадськістю, зробити консультації та роз’яснення норм законодавства доступними для кожного платника.

Звернення приймаються виключно електронною поштою на адресу:   kyivobl.ikc@tax.gov.ua.  

Для оперативного розгляду листа важливо зазначити:

- суть питання або проблему (чітко, без узагальнень);

- назву організації або ПІБ, ЄДРПОУ/РНОКПП;

- адресу реєстрації чи проживання;

- контактний телефон для зв’язку.

Після надходження звернення координатор платформи зв’язується з автором листа для уточнення деталей і визначення форми відповіді — письмової або у форматі зустрічі з профільними фахівцями. Такий підхід дозволяє швидко вирішувати питання, уникати дублювання запитів і будувати комунікацію на основі взаємної довіри.

Створення платформи — це приклад того, як електронні сервіси та правові норми Податкового кодексу працюють разом на користь платника, спрощуючи спілкування з податковою та забезпечуючи прозорість управлінських процесів.

Комунікаційна платформа — це практичний крок до відкритої, партнерської моделі взаємодії між державою та платниками податків, де кожен голос почутий, а кожне питання — вирішене по суті.