Як ефективно листуватися з податковою через Електронний кабінет

Правильно організоване електронне листування допомагає платникам оперативно отримувати відповіді, мати підтвердження комунікації та уникати зайвих витрат часу. Ось основні поради.

1. Готуйте документи якісно

Перед відправленням оформіть звернення у PDF:
– чіткий заголовок;
– короткий та структурований текст;
– за потреби — посилання на законодавство;
– додатки у вигляді окремих файлів.

2. Обирайте правильний тип документа

У розділі «Листування з ДПС» коректно зазначайте:
– тип документа (лист, заява, консультація, скарга);
– тематику;
– податковий орган.
Це пришвидшує передачу звернення відповідальному підрозділу.

3. Підписуйте документ КЕП

Кваліфікований підпис підтверджує авторство, засвідчує копії та надає документу юридичної сили. Без КЕП звернення можуть не прийняти.

4. Контролюйте реєстрацію

Після відправлення перевірте у вкладці «Вхідні документи», чи:
– документ зареєстровано;
– присвоєно вхідний номер;
– зазначено дату реєстрації.
Саме з цієї дати починаються строки розгляду.

5. Зберігайте квитанції

Квитанції №1 і №2, а також повідомлення про реєстрацію — ваші офіційні докази в разі спорів.

6. Ведіть власний реєстр звернень

Фіксуйте: дату відправки, номер документа, дату реєстрації, строк відповіді та фактичне отримання. Це допоможе контролювати терміни.

Електронне листування дозволяє швидше отримувати документи, уникати затримок та мати підтвердження доставки — це зручна й ефективна альтернатива паперовій кореспонденції.

Детальніше про електронне листування читайте на офіційному сайті Державної податкової служби України у розділі “Електронні сервіси” / “Електронний кабінет платника”, за посиланням: https://cabinet.tax.gov.ua/individual/f01002