Безбар’єрність: сервіси ДПС України, що враховують особливості кожного

Головне управління ДПС у Київській області повідомляє, що підхід безбар’єрності закріплений на рівні державної політики. Зокрема, його впровадження передбачене Національною стратегією зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 року № 366-р. Для податкових органів важливою складовою безбар’єрності є цифрова доступність. Податковий кодекс України прямо передбачає можливість повноцінної онлайн взаємодії платника з контролюючими органами.
Через Електронний кабінет платника забезпечується подання звітності, листування з податковою, отримання інформації про стан розрахунків із бюджетом, а електронні документи мають таку ж юридичну силу, як і паперові (п. 42¹.2 статті 42¹ ПКУ). Це принципово знижує кількість фізичних контактів і усуває бар’єри для осіб з інвалідністю, маломобільних громадян та жителів віддалених громад.
Крім Електронного кабінету платника, для зручної взаємодії з податковою службою працюють також мобільний застосунок «Моя податкова», Контакт-центр ДПС, комунікаційна платформа зворотного зв’язку та Офіси податкових консультантів, які забезпечують доступ до адміністративних і консультаційних послуг у зручному форматі для кожного платника.