У процесі формування безбар’єрного простору держава поступово змінює підходи до надання публічних послуг, роблячи їх більш зрозумілими, доступними та орієнтованими на потреби людини. Податкова служба є активним учасником цієї трансформації, впроваджуючи сервісну модель взаємодії з платниками податків і розширюючи можливості для комфортного виконання податкових обов’язків.
Головне управління ДПС у Київській області зауважує, що важливу роль у забезпеченні доступності відіграють електронні сервіси. Зокрема, Електронний кабінет платника, функціонування якого передбачене статтею 42¹ Податкового кодексу України, дозволяє дистанційно отримувати адміністративні послуги, подавати податкову звітність та вести офіційне листування з податковими органами. Такий формат взаємодії дає змогу зменшити кількість особистих візитів до установ і забезпечує рівні можливості для платників незалежно від місця проживання чи життєвих обставин.
Окремим напрямом безбар’єрності є освітня доступність. Вона полягає у створенні простого й зручного шляху до знань, необхідних для орієнтації в податкових правилах. Саме з цією метою на вебпорталі ДПС функціонує розділ «Онлайн-навчання», який надає платникам можливість у зручному форматі отримувати актуальну інформацію з податкової тематики.
У розділі зібрано матеріали, що допомагають платникам:
- орієнтуватися в актуальних питаннях оподаткування;
- опановувати практичні навички заповнення податкової звітності;
- краще розуміти порядок і механізми сплати податків.
Розділ «Онлайн-навчання» адаптований для використання з різних пристроїв і формується з урахуванням реальних інформаційних запитів платників. Його зміст постійно оновлюється та доповнюється новими тематичними блоками відповідно до змін законодавства й потреб користувачів.
Детальніше про підходи та принципи безбар’єрності можна дізнатися на вебпорталі ДПС у спеціальному розділі: https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/diznaysya-bilshe-pro-bezbarernist/