| Кількість респондентів | 963 |
| 1. З якою метою Ви звернулися сьогодні до податкового органу? | |
| отримання інформації | 398 |
| отримання податкової консультації | 447 |
| отримання конкретної послуги | 118 |
| 2. Чи вирішили Ви своє питання? | |
| так, питання вирішене | 761 |
| ще не вирішене, але знаходиться у процесі вирішення | 174 |
| ні, питання не вирішене | 28 |
| 3. Якщо питання не вирішене, то з якої причини? | |
| не вистачає необхідних документів | 23 |
| питання належить до компетенції іншого виконавчого органу | 5 |
| потрапив (ла) у не прийомний день або години | - |
| кажуть, що немає законних підстав для вирішення питання | - |
| не можу зрозуміти, чому питання не вирішується | - |
| інше (вказати) | - |
| 4. Скільки разів Ви зверталися для вирішення питання? | |
| вирішив (ла) протягом 1 візиту | 855 |
| звертався (лася) двічі | 104 |
| звертався (лася) тричі | 4 |
| 5. Як Ви оцінюєте рівень доброзичливості працівників органу податкової служби? (працівники завжди вітаються, уважно вислуховують, ставляться з повагою) | |
| дуже задоволений (на) | 291 |
| задоволений (на) | 579 |
| більш задоволений (на) ніж незадоволений (на) | 93 |
| незадоволений (на) | - |
| дуже незадоволений (на) | - |
| 6. Чи стало більш зрозумілим податкове законодавство у зв’язку з введенням в дію Податкового кодексу України? | |
| так, оскільки у Кодексі уніфіковано численні законодавчі акти з питань оподаткування | 458 |
| так, проте окремі норми потребують доопрацювання | 426 |
| ні, вважаю, що у новому податковому законодавстві зорієнтуватися складно | 79 |
| 7. Чи корисна для Вас інформація, що розміщена на інформаційних стендах у приміщенні податкового органу? | |
| так | 886 |
| ні | 13 |
| не цікавлюся | 64 |
