Податкова служба та платники податків мають спільну мету — формування прозорої, справедливої та ефективної фінансової системи. Чим більше підтримки отримує платник, тим вищою є ймовірність добровільного та сумлінного виконання податкових зобов’язань.   
        Одним із ключових інструментів для оперативного вирішення податкових питань є комунікаційна податкова платформа, яка працює у форматі зворотного зв’язку з бізнесом та громадськістю. Щоб отримати консультацію необхідно надіслати електронний лист на адресу kyivobl.ikc@tax.gov.ua із зазначенням:   
        ·  суті питання або проблеми, що потребує вирішення;   
        ·  назви організації чи особистих даних (ПІБ, код ЄДРПОУ або РНОКПП);   
        ·  місця реєстрації чи проживання;   
        ·  контактного телефону.   
        Проведення зустрічей із платниками податків дає змогу оперативно реагувати на запити, мінімізувати адміністративні бар’єри та підвищувати прозорість у взаємовідносинах між бізнесом і податковими органами. Такий формат роботи сприяє зміцненню довіри надаючи реальну допомогу платникам.